מדיניות ביטולים

אין חיוב על ביטול הזמנה לפחות 48 שעות לפני שעת האיסוף, למעט דמי ההזמנה שאינם מוחזרים (30%). כך יש לנו זמן למלא את מקומכם. הסכום הממוצע הוא $120. מועד שליחת מייל הביטול קובע את סכום ההחזר. החזרים אינם אוטומטיים — יש להשיב למייל הביטול ולכתוב "Refund" כדי לבקש החזר. יותר מ־48 שעות מראש — החזר 70%. בין 24 ל־48 שעות — החזר 60%. בין 4 ל־24 שעות — החזר 50%. אין החזרים על אי־הופעה, ביטול בתוך ארבע שעות, סירוב לשירות או נטישת ההזמנה.

אי־הופעה וביטולים מאוחרים

• הנהג ממתין 30 דקות לאחר שעת האיסוף והלקוח לא מגיע,
• הלקוח מבטל פחות מ־4 שעות לפני שעת האיסוף,
• הנהג כבר בדרך לנסיעה של יותר מארבע שעות,
• נטישת הזמנה — לא ניתן ליצור קשר עם הלקוח במועד שנקבע.

עיכובי טיסות וזמן המתנה

אין חיוב על עיכובי טיסות. עם זאת, אנו גובים תשלום על המתנה אם איחרתם יותר מ־30 דקות לאיסוף מסיבה שאינה עיכוב בטיסה או בכבודה. זמן ההמתנה מחויב $42 לשעה.

שינוי הזמנה

תמיד עדיף לשנות את ההזמנה מאשר לבטל אותה — אין חיוב על שינוי תאריך או שעה כל עוד מדובר באותו סוג שירות. אם ביטלתם פחות מ־48 שעות מראש, ספרו לנו בפעם הבאה ונשמח להציע 20% הנחה על ההזמנה הבאה.

תקשורת עם הנהג

אנא הדליקו את הטלפון הנייד לאחר הנחיתה, כבו את מצב הטיסה ושימו לב לשיחות והודעות, כי הנהג ירצה לתאם אתכם את נקודת המפגש.